Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement
Trotz der weitreichenden Flüchtlingsarbeit der niedersächsischen Kommunen und ihrem Bemühen um klare Verfahrensabläufe und Qualitätsstandards werden die Themen Kontrollwesen und Beschwerdemanagement konzeptionell bislang nicht berücksichtigt. Dabei liegt es gerade auch im Interesse...